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Comment pouvons-nous vous aider ?
Trouver ici les questions les plus fréquentes.
Comment passer une commande sur Prestovia ?
Pour commander, il vous suffit de :
- Choisir le produit de votre choix.
- L’ajouter au panier.
- Valider votre commande en remplissant vos informations de livraison.
- Sélectionner le mode de paiement : Paiement à la livraison.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Paiement à la livraison (Cash on Delivery) : vous payez uniquement lorsque vous recevez votre commande en utilisant les modes de paiement disponibles dans votre région (Mobile Money).
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison s’effectue généralement sous 1 à 2 jours ouvrables selon votre ville ou localisation.
Vous recevrez un appel ou un message de confirmation dès que votre commande est prête à être livrée.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après votre achat, notre équipe vous contactera pour confirmer votre commande et vous informer du statut de la livraison.
Que faire si je veux retourner ou échanger un produit ?
Si un produit ne correspond pas à vos attentes (défectueux, erreur de taille, ou autre problème), contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception. Nous vous aiderons à trouver une solution (remplacement ou remboursement selon les conditions).
Comment puis-je contacter le service client ?
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